Scanner avec une connexion instable

Le Wi-Fi et le réseau mobile d'une salle peuvent flancher au pire moment. Le scanner est conçu pour qu'une coupure courte ou temporaire n'arrête pas la file à l'entrée. Il a toutefois besoin d'internet pour démarrer : sans connexion, vous ne pouvez pas ouvrir le scanner.

Comment ça marche

Quand vous ouvrez un événement dans le scanner, il télécharge une copie sécurisée des billets de cet événement sur l'appareil. Cette copie est stockée localement et chiffrée, de sorte que le scanner peut encore valider un QR code quand la connexion décroche.

Chaque scan passe d'abord dans une file d'attente sur l'appareil et est envoyé aussitôt s'il y a une connexion. Si la connexion tombe, les scans restent dans la file ; la barre d'état en haut affiche alors Hors ligne et le nombre de scans non synchronisés. Dès que vous êtes de nouveau en ligne, le scanner :

1. Synchronise vos scans en attente vers Cleartix, automatiquement, environ toutes les 30 secondes (ou immédiatement avec le bouton Synchroniser maintenant).
2. Récupère la liste de billets à jour, pour que les ventes de dernière minute et les scans des autres appareils apparaissent aussi sur cet appareil.

Ce qui ne fonctionne pas sans internet

• Ouvrir ou recharger le scanner. La connexion, le choix de l'événement et le chargement de la liste de billets demandent internet. Si vous rechargez la page du scanner (ou fermez l'onglet) sans connexion, le scanner ne démarre pas. Gardez donc l'onglet du scanner ouvert.
• Nouveaux billets. Les billets vendus après la coupure (en ligne ou à la caisse) ne sont connus de l'appareil qu'après la synchronisation suivante. D'ici là, ils apparaissent comme non valides.
• Caisse / vente à l'entrée. La vente de billets à l'entrée se fait dans le tableau de bord et demande toujours une connexion.
• Les scans des autres appareils. Voir ci-dessous.

Chargez l'événement avant l'ouverture des portes

Ouvrez l'événement dans le scanner pendant que vous avez une connexion, idéalement avant l'ouverture des portes, puis laissez-le ouvert. Une fois chargé, vous pouvez continuer à scanner quand le Wi-Fi hoquette ou décroche.

Plusieurs appareils en même temps

Avec une connexion, le scanner demande à Cleartix à chaque scan si le billet est encore libre, et attend la réponse une seconde au maximum. Un billet déjà scanné à une autre porte est alors presque toujours signalé tout de suite comme utilisé. Si deux portes scannent le même code au même moment, Cleartix n'en accepte qu'un. Si aucune réponse n'arrive dans cette seconde, ou tant qu'un appareil est hors ligne, le scanner vérifie le billet sur la liste de l'appareil. Il ne voit alors les scans des autres appareils qu'à son prochain rafraîchissement (environ toutes les 30 secondes) ou au retour de la connexion. Le même billet scanné à deux portes pendant cette période peut afficher ✓ aux deux. Lors de la synchronisation, Cleartix retient le scan le plus ancien comme check-in ; le scanner ne vous avertit pas après coup. Lorsque c'est important, prévoyez une connexion stable à l'entrée (par ex. un hotspot dédié), ou faites passer chaque billet par une seule porte.

Pour les étapes de scan au quotidien, voir Scanner et valider.