Produits : physiques et numériques

Les produits se gèrent au niveau de l'organisation sous Boutique → Produits. Contrairement à un add-on d'événement, un produit existe une seule fois, garde un seul stock pour tous les événements qui le proposent, et peut être un article physique (un t-shirt, un livre) ou un fichier numérique (un e-book, un enregistrement) que l'acheteur télécharge après paiement.

1. Créer un produit

Allez dans Boutique → Produits → Nouveau produit et choisissez d'abord le type : physique ou numérique. Le type ne peut plus être modifié ensuite.

Chaque produit possède :

• Un nom et une description dans chaque langue de vente.
• Un prix — toujours TVA comprise.
• Un taux de TVA — par défaut celui de votre organisation. Choisissez un autre taux si le produit est taxé différemment de vos billets (un t-shirt à 21 % à côté de billets à 6 %, un e-book à 6 %). Commandes, confirmations et factures affichent alors chaque taux séparément.
• Un max. par commande (facultatif).
• Actif — désactivez-le pour masquer le produit partout sans perdre son historique.

Un produit physique possède aussi :

• Un stock (facultatif) — vide = illimité. Le stock est partagé : un t-shirt vendu sur l'événement A n'est plus disponible pour l'événement B. Les unités des commandes expirées sans paiement, annulées ou intégralement remboursées reviennent automatiquement.
• Un poids (facultatif) et Expédition nécessaire — désactivez l'expédition pour les articles uniquement retirés sur place.

Un produit numérique possède un fichier (PDF, EPUB, MP3, MP4 ou ZIP, max 200 Mo) au lieu d'un stock. Téléversez-le après avoir enregistré le produit ; il compte dans la limite de stockage de votre formule. Le produit ne peut être vendu sans fichier. Voir Produits numériques.

Pendant la saisie du prix, un aperçu TVA en direct affiche le montant net et la TVA au taux choisi.

1b. La liste des produits

Boutique → Produits s'ouvre sur trois cartes de chiffres — Produits actifs, Épuisés (avec le nombre de produits à stock faible) et Unités vendues tous canaux confondus — et la liste en dessous affiche chaque produit avec une colonne stock colorée (illimité, en stock, Stock faible sous cinq unités, Épuisé), les unités vendues, les événements qui le proposent, et pour les produits physiques le marqueur Expédition requise ou Retrait uniquement. Faites glisser la poignée (ou utilisez les flèches du clavier) pour réordonner ; c'est l'ordre que voient les acheteurs. La barre latérale affiche le nombre de produits épuisés en badge sur Produits.

2. Image

Après l'enregistrement, ajoutez une image (le carré convient le mieux, JPG, PNG ou WebP, max 5 Mo). Elle apparaît à l'étape extras de vos événements et dans la boutique.

3. Le vendre sur un événement

Sur n'importe quel événement, allez dans Extras → Ajouter un produit, choisissez le produit et, pour un produit physique, comment il parvient à l'acheteur : retrait sur l'événement (il figure alors sur le bon extras), expédition, ou au choix de l'acheteur. Nom, prix, TVA et stock viennent du produit et se mettent à jour partout quand vous modifiez le produit. L'inverse fonctionne aussi : un add-on qui n'existe que sur un événement devient un produit avec En faire un produit — voir Add-ons et extras.

3b. Le vendre dans votre boutique

Dès que votre page boutique est ouverte, chaque produit actif y est aussi en vente — les produits physiques avec un choix de livraison, les produits numériques en téléchargement juste après le paiement. Chaque produit a sa propre page produit dans la boutique, et le même stock et le même prix s'appliquent sur les deux canaux.

Via l'API

GET /api/v1/products liste le catalogue (?kind=physical|digital, ?active=true|false), POST/PATCH créent et modifient les produits, et le fichier d'un produit numérique se téléverse avec POST /api/v1/products/{id}/file/presign puis PUT /api/v1/products/{id}/file. Les ventes par produit sont dans GET /api/v1/stats/products ; voir API et webhooks.

4. Modifier et supprimer

Un nouveau nom, une nouvelle description, un nouveau prix ou une nouvelle TVA sur le produit s'applique à chaque événement qui le propose. Réduire le stock ne fait jamais réapparaître des unités vendues. Un produit jamais vendu peut être supprimé ; un produit avec des ventes est archivé pour conserver l'historique des commandes. Retirez-le d'abord des événements.

Exemples

• Un t-shirt du festival à 21 % de TVA avec 200 pièces en stock, vendu sur trois événements avec retrait au stand merch.
• Un enregistrement de masterclass en MP4 à 21 % de TVA, téléchargeable juste après le paiement.