RGPD et conservation des données
Sous le RGPD, vous ne devez pas conserver les données des participants plus longtemps que nécessaire. Cleartix en gère une grande partie pour vous et vous donne les outils pour le reste.
Purge automatique
Cleartix purge automatiquement les données personnelles dès qu'elles dépassent leur durée de conservation, pour que les anciennes données ne traînent pas. Cela couvre par exemple :
- Les données de billet
- Les journaux de check-in
- Les inscriptions en liste d'attente
- Les données des événements annulés
- Les commandes boutique — passé le délai de conservation des données de billet, l'adresse de livraison, le téléphone, le code de suivi et le journal des téléchargements sont anonymisés ; la commande et ses montants restent pour votre comptabilité
Vous n'avez pas à penser au nettoyage — il se fait selon un calendrier.
Traiter les demandes (DSAR)
Quand une personne exerce ses droits, vous pouvez répondre depuis Cleartix. Pour une adresse e-mail donnée, vous pouvez :
- Exporter les données personnelles qui y sont liées — y compris, pour les commandes boutique et les extras expédiés, l'adresse de livraison, l'expédition (transporteur, suivi, dates) et les lignes de produits avec leur journal des téléchargements.
- Les corriger là où elles sont erronées.
- Les supprimer sur demande.
Cela couvre les demandes d'accès les plus courantes sans fouiller manuellement les commandes.
Votre rôle
En tant qu'organisateur, vous êtes le responsable du traitement des données personnelles de vos participants — Cleartix les traite pour votre compte. Définissez votre politique et vos coordonnées sous Mentions légales et confidentialité.
À noter : Supprimer des données personnelles sur demande est définitif et irréversible. Confirmez d'abord l'identité du demandeur, et n'oubliez pas que tout CSV exporté plus tôt vit hors de Cleartix — supprimez aussi ces copies.
Dernière mise à jour: 16 octobre 2026