Pass et cartes de séances
Un pass vend un lot de crédits qu'un client peut dépenser sur vos événements — idéal pour les cartes de séances, les offres multi-entrées ou les formules de saison.
1. Créer un pass
Allez dans Passes → Nouveau pass pour en configurer un.
2. Choisir une portée
La portée détermine où le pass peut être utilisé :
- Toute l'organisation — n'importe lequel de vos événements.
- Série — les événements créés depuis un même modèle.
- Événement — des événements précis que vous choisissez.
- Types de billets — uniquement certains types de billets.
3. Renseigner les détails
- Nom et description.
- Prix.
- Crédits — le nombre d'utilisations inclus dans le pass.
- Validité (facultatif) — le nombre de jours pendant lesquels le pass reste utilisable après l'achat.
Comment les clients l'utilisent
Le client achète le pass une fois. Pour utiliser un crédit, il ouvre la page d'un événement éligible, saisit dans l'encadré carte de séances l'adresse e-mail liée à son pass et choisit le pass à utiliser. Nous lui envoyons alors un lien de confirmation par e-mail — le crédit n'est dépensé qu'au moment où il clique sur ce lien et confirme (chaque lien ne fonctionne qu'une fois et expire après 1 heure). Après confirmation, il arrive sur la confirmation de commande avec son billet. Chaque réservation consomme un crédit jusqu'à épuisement ou expiration du pass.
Pourquoi cette étape par e-mail ? Elle protège vos clients : personne ne peut dépenser les crédits d'autrui en connaissant simplement une adresse e-mail.
Conseil : Une carte de séances fonctionne bien comme pass de portée types de billets — par exemple 10 crédits valables uniquement sur votre type de billet « Cours à la séance » — afin que les crédits ne puissent pas servir pour d'autres événements.
Comment les clients achètent un carnet
Les clients achètent leurs carnets sur votre page publique via https://<votre-sous-domaine>.cleartix.io/passes (ou votre domaine personnalisé + /passes). Chaque événement qui accepte un carnet affiche aussi une section Carnets de cours avec un lien.
- Le paiement fonctionne comme pour les billets : en ligne via votre prestataire de paiement connecté, ou par virement bancaire si vous l'avez activé.
- Le carnet est envoyé par e-mail dès que le paiement est confirmé. Pour les virements, confirmez la réception avec Marquer comme payé sur la page du carnet — l'e-mail part à ce moment-là et la période de validité commence alors.
- Chaque achat apparaît sous Passes → votre carnet → Commandes, et le carnet émis sous Carnets vendus.
Remboursements : une commande de carnet ne peut être remboursée qu'en totalité et uniquement tant qu'aucun crédit n'a été utilisé. Le remboursement désactive immédiatement le carnet.
Dernière mise à jour: 12 juin 2026