Versements : quelles commandes se cachent dans chaque virement

Stripe et Mollie versent vos ventes de billets par lots sur votre compte bancaire. Sur votre extrait, un versement est une ligne et un montant. Commandes → Versements montre ce qu'il contient : quels paiements, remboursements et frais forment ce montant, et à quelle commande Cleartix appartient chaque paiement. Exactement ce dont votre trésorier ou comptable a besoin pour pointer la ligne bancaire avec les ventes.

Les versements sont visibles pour les propriétaires de l'organisation (ce sont des données bancaires). Cleartix ne stocke rien : la page lit vos versements en direct dans votre compte Stripe ou Mollie connecté.

La liste des versements

Ouvrez Versements dans la barre latérale (ou Voir les versements à côté de Stripe ou Mollie sous Réglages → Prestataires de paiement). Vous voyez chaque versement, du plus récent au plus ancien, avec :

• la date du versement, le jour où l'argent est arrivé (ou arrivera) sur votre compte ;
• la référence bancaire : pour Stripe le libellé de l'extrait, pour Mollie la référence du règlement telle qu'elle figure sur votre extrait ;
• le statut : versé, en route, en attente, échoué ;
• le montant.

Si Stripe et Mollie sont tous deux connectés, passez de l'un à l'autre avec les onglets au-dessus de la liste. Versements plus anciens en bas charge la page suivante.

Filtrer par période

Choisissez une date de début et de fin (Versé du … au) puis Afficher pour lister chaque versement arrivé sur votre compte durant cette période, par exemple le mois dernier pour la comptabilité mensuelle. Le filtre couvre au maximum un an et les 200 premiers versements d'une période ; réduisez la période si vous en avez davantage.

Le contenu d'un versement

Cliquez sur une ligne de versement (ou sur sa flèche) pour la déplier dans la liste même : la ligne de contrôle, les totaux et chaque ligne du versement apparaissent sous la ligne, et un second clic la replie. Vous pouvez garder plusieurs versements ouverts à la fois. Détails ouvre la même décomposition sur sa propre page, pratique pour partager un lien ou n'exporter que ce versement.

En haut de la décomposition figure la ligne de contrôle : les lignes totalisent le montant versé ou, sinon, l'écart. Les totaux donnent le nombre de paiements et de remboursements, les montants bruts, les frais retenus et le net.

Chaque ligne du tableau est un mouvement du versement :

• Paiement : un acheteur a payé une commande. La ligne indique le numéro de commande Cleartix, l'acheteur et l'événement (ou la carte de séances, ou Commande boutique), le moyen de paiement, le montant brut, les frais et le net. Cliquez sur le numéro de commande pour ouvrir la commande.
• Remboursement : argent renvoyé à un acheteur, relié à la commande remboursée (voir Remboursements et annulations).
• Rétrofacturation : un paiement annulé par la banque de l'acheteur, relié à sa commande.
• Frais : les coûts propres du prestataire.
• Correction : une régularisation du prestataire, par exemple un remboursement échoué qui est revenu.

Comment apparaissent les frais

Stripe déduit ses frais de chaque paiement : la colonne frais d'une ligne de paiement est la commission Stripe de ce paiement, et la commission de plateforme Cleartix en fait partie (les totaux indiquent la part de Cleartix dans les frais).

Mollie facture ses coûts par moyen de paiement et par mois civil. Un versement Mollie montre donc les paiements à leur montant complet, et des lignes frais séparées (une par moyen et par mois, TVA comprise) pour exactement ce que Mollie a retenu sur le versement.

Lignes sans commande

Un paiement, remboursement ou rétrofacturation que Cleartix ne peut relier à une commande est mis en évidence, avec la description et l'identifiant de paiement du prestataire à la place d'une commande. C'est le cas des paiements encaissés hors Cleartix sur le même compte Stripe ou Mollie, ou des paiements antérieurs à la connexion de l'organisation. Ils comptent tout de même dans le total du versement, de sorte que l'extrait reste juste.

Exporter pour votre comptabilité

Avec une période filtrée, Exporter … versements (CSV) à côté du filtre télécharge un seul fichier avec toutes les lignes de détail de tous les versements de la période : sur chaque ligne l'identifiant, la référence, la date et le montant du versement, puis le type, la date, le moyen, le numéro de commande, l'acheteur, l'événement, le brut, les frais, la commission Cleartix, le net et les identifiants Stripe ou Mollie, avec une ligne de total après chaque versement. C'est le fichier à remettre à votre comptable pour le mois ou le trimestre.

Exporter en CSV sur la page de détail d'un versement télécharge la même présentation pour ce seul versement. Les colonnes sont séparées par des points-virgules, pour une ouverture correcte dans Excel en français et en néerlandais.

Cleartix ne peut pas lire vos versements ?

Si la page indique que Cleartix n'est pas autorisé à lire les versements de votre compte, la connexion date d'avant la demande de cette autorisation par Cleartix. Déconnectez puis reconnectez le prestataire sous Réglages → Prestataires de paiement ; la nouvelle connexion inclut l'accès en lecture aux versements (Stripe) ou aux règlements (Mollie).

Voir aussi

• Gérer les commandes : retrouvez une commande par son numéro ou par l'identifiant de paiement Stripe ou Mollie.
• Dépenses et budget : les frais de paiement de chaque événement sont aussi comptabilisés automatiquement comme dépense.
• Intégrations comptables : factures et notes de crédit dans votre logiciel de comptabilité.