Mes billets

Les acheteurs n'ont pas besoin de vous écrire quand ils égarent un billet ou le lien d'une commande boutique — ils peuvent se débrouiller seuls.

Retrouver ses billets et commandes

Les clients se rendent sur votre-slug.cleartix.io/my-tickets (Retrouvez vos billets et commandes) et saisissent l'e-mail utilisé au paiement. Pour confirmer que c'est bien eux, un lien magique sécurisé est envoyé à cette adresse. L'e-mail liste leurs billets à venir et leurs commandes boutique payées, chacune avec un bouton Voir la commande ; en cliquant sur le lien, ils ouvrent le même aperçu — sans mot de passe à retenir.

Ce qu'ils peuvent faire

De là, un acheteur peut :

1. Consulter et re-télécharger ses billets et passes Wallet.
2. Transférer un billet à quelqu'un d'autre.
3. Ouvrir une commande boutique — la section Vos commandes de la boutique liste chaque commande payée avec son numéro, sa date, le nombre de produits et son statut (Payée — en préparation, Expédiée, Retirée, Téléchargements disponibles) ; Voir la commande ouvre la page de commande avec le statut de livraison, le code de suivi et les téléchargements.

Transférer un billet

Lorsqu'un client transfère un billet, un lien de transfert est généré. Il l'envoie au nouveau participant, qui l'accepte et reçoit un billet neuf à son propre nom. Le lien expire après environ 72 heures, pour ne pas être réutilisé indéfiniment.