Mes billets
Les acheteurs n'ont pas besoin de vous écrire quand ils égarent un billet — ils peuvent se débrouiller seuls.
Retrouver ses billets
Les clients se rendent sur votre-slug.cleartix.io/my-tickets et saisissent l'e-mail utilisé au paiement. Pour confirmer que c'est bien eux, un lien magique sécurisé est envoyé à cette adresse. En cliquant dessus, ils ouvrent leurs billets — sans mot de passe à retenir.
Ce qu'ils peuvent faire
De là, un acheteur peut :
- Consulter et re-télécharger ses billets et passes Wallet.
- Transférer un billet à quelqu'un d'autre.
Transférer un billet
Lorsqu'un client transfère un billet, un lien de transfert est généré. Il l'envoie au nouveau participant, qui l'accepte et reçoit un billet neuf à son propre nom. Le lien expire après environ 72 heures, pour ne pas être réutilisé indéfiniment.
Conseil : Renvoyez les acheteurs vers Mes billets dans vos communications d'événement. Cela élimine discrètement la plupart des e-mails « j'ai perdu mon billet » et « mon ami peut-il venir à ma place ? » avant qu'ils ne vous parviennent.
Dernière mise à jour: 5 juin 2026