Pools de capacité : partager un stock entre types de billets

Chaque type de billet a sa propre capacité, et l'événement entier peut avoir un total. Parfois la vraie limite se situe entre les deux :

• 400 portions de steak, vendues en Adulte steak et Enfant steak
• 80 places en zone VIP, réparties sur trois types de billets VIP
• 50 places de bus pour Membre avec bus et Invité avec bus
• 20 participants par créneau d'atelier, pour Membre et Non-membre

Un pool de capacité est ce stock partagé. Chaque billet prend une unité dans chaque pool auquel son type appartient, en plus de la capacité propre du type et de l'événement. Quand le pool est épuisé, plus aucun type membre ne peut être vendu, y compris au point de vente.

Créer un pool

1. Ouvrez votre événement et allez dans Capacité (sous Configuration). En haut, vous voyez chaque couche qui limite vos ventes : l'événement entier, les créneaux et les types de billets, avec ce qu'il reste.
2. Cliquez Ajouter un pool, donnez un nom et une capacité, et cochez les types de billets qui puisent dans le pool.
3. Si vous vendez par créneaux, choisissez si le pool vaut pour tous les créneaux ou pour un seul (« Service 17h00 » : 250 places, tous menus confondus).

Si vous créez un pool alors que la vente a déjà commencé, ce qui est déjà vendu est déduit immédiatement. Si vous abaissez ensuite la capacité sous le nombre vendu, la vente des types concernés s'arrête jusqu'à ce qu'une place se libère.

Ce que voient les acheteurs

Dans le checkout, ClearTix limite le nombre qu'un acheteur peut choisir à ce qui reste dans le pool. Si un pool valable pour tous les créneaux est épuisé, les types membres apparaissent directement comme complets. Si la réservation échoue quand même parce que quelqu'un est passé juste avant, l'acheteur voit qu'il ne reste plus assez de places pour cette combinaison.

Remboursements, expiration et déplacement

Un billet expiré ou remboursé rend son unité au pool. Si vous déplacez une réservation vers un autre créneau, les unités suivent vers les pools de ce créneau. Les pools ne participent pas à la liste d'attente : une unité libérée retourne immédiatement en vente.

Modèles

Les pools font partie d'un modèle et sont copiés vers chaque événement créé à partir de celui-ci ; si vous enregistrez un événement comme modèle, les pools suivent (sauf ceux liés à un créneau, un modèle n'ayant pas de créneaux). Si vous créez un événement depuis le formulaire avec un modèle, les pools sont associés par le nom du type de billet : renommez un type avant d'enregistrer et il sort du pool.