Le journal d'audit
Quand quelque chose demande une explication — qui a émis ce remboursement, quand ces données ont-elles été supprimées — le journal d'audit a la réponse. C'est un registre continu des choses importantes qui se passent dans votre organisation.
Ce qui est enregistré
Le journal d'audit consigne les actions qui comptent, regroupées à peu près ainsi :
- Commandes & paiements — remboursements (émis ou échoués), confirmations manuelles de paiement, modifications de commandes, annulations et expirations par un administrateur, changements de facturation, factures générées, options traitées, commandes POS
- Billets & check-in — billets renvoyés, données de billet modifiées, transferts de billets, check-ins manuels ou annulés depuis le tableau de bord, inscriptions retirées de la liste d'attente
- Données des participants — données exportées, supprimées ou rectifiées (demandes RGPD), purges de rétention, exports CSV
- Événements — événements créés, modifiés, annulés ou supprimés, ainsi que chaque changement de types de billets, codes de réduction, codes d'accès, options, pools de capacité, entrées, lieux, modèles d'événement, liens promo, pass et widgets
- Communication — diffusions et e-mails personnalisés envoyés, modèles d'e-mail créés, modifiés ou supprimés
- Équipe — invitations envoyées, révoquées ou acceptées, membres retirés, changements de rôle et sessions d'impersonation par le support de la plateforme
- Paramètres de l'organisation — paramètres généraux, changements d'abonnement, connexions aux prestataires de paiement, domaine personnalisé et domaine d'envoi d'e-mails, intégrations marketing, clés API et webhooks
Chaque ligne porte un horodatage, l'utilisateur qui a réalisé l'action (ou Système pour les actions automatiques, comme un changement d'abonnement venant de Stripe), l'enregistrement concerné et l'adresse IP. Utilisez le filtre d'action en haut de la page pour limiter la liste à un seul type d'action.
En quoi cela aide
Surtout deux choses :
- La responsabilité — en équipe, vous voyez qui a fait quoi, ce qui garde tout le monde aligné et révèle les erreurs tôt.
- Un historique clair — si un client, un collègue ou un régulateur demande ce qui s'est passé, vous disposez d'une trace factuelle et horodatée plutôt que de suppositions.
Conseil : Consultez d'abord le journal d'audit quand un chiffre semble incorrect ou qu'un client conteste une transaction. Un rapide coup d'œil montre en général exactement ce qui s'est passé et à qui s'adresser — bien plus vite que de tout reconstituer de mémoire.
Dernière mise à jour: 23 septembre 2026