Réglages juridiques et de confidentialité

Vos réglages juridiques maintiennent vos événements en conformité et indiquent aux clients comment leurs données sont traitées. Vous les trouvez dans Settings → Legal.

Politique de confidentialité (obligatoire)

Ajoutez votre politique de confidentialité sous forme de lien ou de texte intégré. C'est obligatoire avant que les clients puissent commander : en tant qu'organisateur, vous êtes le responsable du traitement (au sens du RGPD) des données personnelles de vos participants, votre politique doit donc être disponible au moment de la commande. Sans elle, les clients ne peuvent finaliser aucune commande, payante ou gratuite.

Pas encore de politique ? Générez-en une à partir d'un modèle

La plupart des organisateurs n'ont pas de politique de confidentialité sous la main. Dans Réglages → Juridique, l'encadré Pas encore de politique de confidentialité ? pose quelques questions et rédige une politique RGPD complète dans la langue de votre billetterie :

1. Vérifiez le nom de l'organisation, l'adresse et l'e-mail de contact prérenseignés (repris de vos informations d'entreprise et de votre contact DPO).
2. Cochez ce que vous demandez aux acheteurs : un numéro de téléphone, un nom par billet, des questions supplémentaires sur le formulaire de commande. Le nom, l'e-mail et la commande elle-même sont toujours couverts.
3. Cochez comment les acheteurs paient (prérenseigné d'après vos moyens de paiement connectés), si les acheteurs peuvent s'inscrire à une newsletter, et si vous prenez des photos ou vidéos lors des événements.
4. Ajoutez éventuellement des notes sur un point spécifique, comme un bracelet cashless ou une carte de fidélité. Si l'IA est activée sur la plateforme, ces notes sont intégrées dans les bonnes sections ; sinon elles sont ajoutées en dernière section.
5. Cliquez sur Générer la politique. Le brouillon apparaît dans la zone de texte en dessous, où vous le relisez, l'adaptez et l'enregistrez.

La politique indique qui vous êtes, quelles données vous collectez et pourquoi, qui les reçoit (ClearTix comme sous-traitant, votre prestataire de paiement, votre service d'e-mail), combien de temps vous les conservez (vos réglages de conservation des données), les droits de l'acheteur et où introduire une réclamation (l'autorité de contrôle de votre pays). Elle précise aussi que la billetterie n'utilise que des cookies strictement nécessaires.

Conditions générales

Ajoutez éventuellement vos conditions générales, là aussi sous forme de lien ou de texte intégré. Elles apparaissent à côté de votre politique de confidentialité pour que les clients puissent les consulter avant d'acheter.

Contact DPO

Si votre organisation dispose d'un délégué à la protection des données (DPO), ajoutez son adresse de contact. Elle s'affiche là où les clients peuvent exercer leurs droits sur leurs données.

Contrôle d'âge

Pour les événements soumis à une limite d'âge, Cleartix prend en charge un contrôle d'âge lors de la commande, y compris le consentement d'un parent ou tuteur le cas échéant. Activez-le pour les événements qui le requièrent.

Où cela apparaît

Vos informations juridiques figurent sur vos pages publiques, pendant la commande et dans les e-mails de confirmation, pour que les clients les aient toujours sous la main.