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Gérer les commandes
Chaque vente — payée, gratuite, POS ou virement — arrive au même endroit. Ouvrez Orders dans le tableau de bord pour les voir toutes.
Retrouver une commande
La liste des commandes affiche chacune avec son acheteur, l'événement, le montant et le statut. Pour affiner, filtrez par statut (payée, en attente, remboursée, annulée), par événement ou par date. Vous pouvez aussi rechercher par nom ou e-mail de l'acheteur quand vous cherchez une commande précise.
Ce qu'affiche une commande
Ouvrez une commande pour sa page de détail complète :
- L'acheteur — nom, e-mail et coordonnées.
- Les lignes — les billets et les éventuels extras, avec quantités et prix.
- Toute réduction appliquée.
- Le mode et le statut de paiement, ainsi que le statut de remboursement.
- Les réponses au formulaire de chaque participant.
Ce que vous pouvez faire
Depuis la page de détail, vous pouvez :
- Annuler la commande.
- Émettre un remboursement pour toute la commande ou des billets sélectionnés — voir Remboursements et annulations.
- Marquer une commande par virement ou POS comme payée dès que l'argent arrive.
- Modifier les détails de l'acheteur ou du participant pour corriger une faute ou un mauvais e-mail.
- Renvoyer l'e-mail de billet si l'acheteur ne le retrouve pas.
Conseil : Un client dit n'avoir jamais reçu ses billets ? Vérifiez l'orthographe de l'e-mail, corrigez-la au besoin, puis utilisez Renvoyer — bien plus rapide que de recréer une commande.
Dernière mise à jour: 5 juin 2026