Personnaliser les e-mails
Cleartix envoie plusieurs e-mails automatiquement. Sous Emails, vous donnez à chacun le ton de votre organisation.
Quels e-mails vous pouvez modifier
Vous pouvez personnaliser chaque e-mail système :
- Confirmation de billet
- Rappel d'événement
- Suivi après l'événement
- Annulation d'événement
- Notification de liste d'attente
- Instructions de virement
- Demande de paiement
Remarque : Les e-mails de rappel et de suivi incluent automatiquement un lien de désinscription dans le pied de page, afin que les destinataires puissent toujours les arrêter — inutile d'en ajouter un à votre modèle.
Valeurs par défaut et substitutions par événement
Modifiez vos valeurs par défaut à l'échelle de l'organisation pour que chaque événement utilise la même formulation — et gardez une version en NL, FR et EN, afin que chaque client reçoive un e-mail dans sa langue. Si un événement demande un autre texte, substituez un modèle pour ce seul événement ; la substitution ne s'applique que là, le reste garde les valeurs par défaut.
Vous modifiez tout avec l'éditeur de texte — titres, gras, liens et listes, sans code.
Variables
Les modèles acceptent des variables remplies automatiquement pour chaque destinataire, comme le nom de l'acheteur, le titre de l'événement, les détails du billet et la date de l'événement. Insérez une variable et chaque e-mail est personnalisé à l'envoi.
Conseil : Pour changer de qui vient l'e-mail — votre nom d'expéditeur et votre domaine — configurez Expéditeur d'e-mails. Les modèles gèrent le contenu ; l'expéditeur gère l'adresse.
Dernière mise à jour: 11 juin 2026