Vendre des créneaux horaires (réservation par créneau)

Avec la réservation par créneau, vos clients choisissent un créneau au sein de votre événement — idéal pour les mini-shootings, visites guidées ou dégustations. Chaque commande correspond à exactement un créneau, et chaque créneau a sa propre capacité en réservations (et non en billets). Disponible sur tous les abonnements, y compris gratuit.

Activation

1. Ouvrez votre événement et allez dans Date et heure.
2. Cochez Réservation par créneau.
3. Ajoutez des créneaux, ou utilisez Générer des créneaux… pour créer une série : période, heure de début et de fin, durée par créneau et nombre de réservations par créneau.

Laissez la capacité d'un créneau vide et il reste réservable sans limite.

Capacité en réservations ou en billets

Sous Réservation par créneau, choisissez en quoi se compte la capacité d'un créneau :

• Réservations (une par commande) — par défaut. « 1 shooting par créneau » : une famille ou un client par créneau, quel que soit le nombre de billets dans la commande.
• Billets (un par personne) — « 250 places par service » : chaque personne de la commande prend une place, et toute la commande doit tenir dans le créneau. Les acheteurs voient dans le checkout combien de places il reste dès que ce nombre passe sous dix (si Afficher les places restantes est activé).

Si vous changez d'unité alors que des ventes ont déjà eu lieu, ClearTix recalcule la capacité restante de chaque créneau à partir des commandes réelles. Voir Pools de capacité si vous voulez en plus partager un stock entre types de billets, par exemple 400 steaks pour adultes et enfants ensemble.

Comment les clients réservent

Sur votre page d'événement, le client choisit d'abord un créneau (les créneaux complets ou déjà commencés sont désactivés), puis ses billets. Cela fonctionne aussi dans le paiement intégré sur votre propre site. Le créneau choisi apparaît sur la page de paiement, dans l'e-mail de confirmation (avec invitation d'agenda), sur le billet et dans le pass wallet.

Déplacer une réservation

Allez dans Commandes → ouvrir la commande → Créneau, choisissez un nouveau créneau et cliquez sur Déplacer la réservation. Les billets sont régénérés et le client reçoit automatiquement une confirmation mise à jour. L'ancien créneau redevient disponible. Voir aussi Gérer les commandes.

Par créneau dans votre tableau de bord

• Le jour J → Check-in affiche chaque créneau sous forme de bouton avec le nombre de billets déjà enregistrés (p. ex. 3/5 enregistrés). Le créneau en cours est marqué En cours. Cliquez sur un créneau pour ne voir que ses participants et ses chiffres ; la liste des billets a aussi une colonne Créneau.
• Participants → Données des billets reçoit une colonne Créneau et un filtre Tous les créneaux. Exporter en CSV suit le créneau choisi, pour imprimer une liste par créneau.
• Cliquez sur un en-tête de colonne dans l'un ou l'autre tableau pour trier, p. ex. par créneau ou par réponse au formulaire.

Scan

Le scanner refuse les billets appartenant à un autre créneau. Choisissez le créneau actif dans le scanner (ou laissez l'application le sélectionner automatiquement). Voir Scanner et valider.

Remboursements et annulations

En cas de remboursement intégral ou de commande expirée/annulée, le créneau redevient automatiquement disponible. Un remboursement partiel (quelques billets) conserve la réservation.