Suppléments et extras

Les Add-ons vous permettent de vendre des extras à côté des billets — merchandising, parking, une boisson de bienvenue, tout ce que vous proposez en plus de l'entrée.

1. Ouvrez l'écran des Add-ons

Allez dans Events → (événement) → Add-ons et créez un nouveau supplément.

2. Configurez-le

Chaque add-on possède :

• Un nom et une description.
• Des infos de retrait (facultatif) — où et comment le client retire cet extra, par exemple À la barrière, parking P2 ou Foyer, à partir de 12h00. Elles sont imprimées avec le supplément sur le bon extras. La description sert à la vente ; les infos de retrait sont pratiques pour le jour même.
• Un prix — réglez-le sur 0 pour un extra gratuit. Les prix sont toujours TVA comprise.
• Un taux de TVA — par défaut, le supplément utilise le taux de votre organisation. Choisissez un autre taux lorsqu'un extra est taxé différemment des billets, par exemple un t-shirt à 21 % sur un événement à 6 % ; la commande, la confirmation et la facture affichent alors les deux taux correctement.
• Un stock (facultatif) — laissez vide pour illimité. Les unités d'une commande qui expire sans paiement, est annulée ou intégralement remboursée reviennent automatiquement en stock.
• Un max. par commande — combien un même client peut en ajouter.
• Une option obligatoire — activée, le supplément est ajouté à chaque commande.

2b. Proposer un produit du catalogue

Le merchandising vendu sur plusieurs événements, ou un téléchargement numérique, se gère mieux comme produit que recréé par événement. Cliquez sur Ajouter un produit dans l'écran des add-ons, choisissez le produit et, pour un produit physique, comment il parvient à l'acheteur : retrait sur l'événement (il figure sur le bon extras), expédition avec l'un de vos modes de livraison, ou au choix de l'acheteur. Nom, description, prix, TVA et stock viennent alors du produit et restent synchronisés ; l'add-on ne garde que ses propres infos de retrait, max. par commande, option obligatoire et ordre.

Au moment de payer, un produit expédié (ou que l'acheteur choisit de faire expédier) demande une adresse de livraison et l'un de vos modes transporteur ; les frais de livraison s'ajoutent au total. Les lignes expédiées ne figurent jamais sur le bon extras — elles arrivent dans la liste Expéditions. Un produit numérique est téléchargeable depuis la page des billets de l'acheteur dès que la commande est payée.

Vous vendez déjà un t-shirt comme simple add-on et voulez l'avoir aussi dans la boutique ? Cliquez sur En faire un produit sur l'add-on : un produit du catalogue est créé avec le nom, le prix, le taux de TVA et le stock restant de l'add-on, les unités déjà vendues comptent dans ce stock, et l'add-on continue de le vendre sur cet événement (retrait sur l'événement). Vous le gérez dès lors sous Boutique → Produits.

3. Comment les clients les voient

Les add-ons apparaissent au paiement, après que le client a choisi ses billets. À mesure qu'ils se vendent, le stock diminue automatiquement, ce qui évite de survendre un article limité.

4. Remettre les extras lors de l'événement

Chaque commande payée contenant des add-ons reçoit automatiquement un bon extras : une page PDF supplémentaire avec son propre code QR, jointe à l'e-mail de confirmation à côté des billets. L'acheteur peut aussi la retélécharger plus tard depuis sa page de billets (via le lien de l'e-mail de confirmation ou via Retrouvez vos billets), juste sous ses billets.

Le bon reprend chaque extra avec sa quantité et, si vous les avez remplies, les infos de retrait en dessous. Le client sait ainsi tout de suite que le parking se retire à la barrière et le lunch au foyer. Un seul code QR suffit pour tout : chaque stand ne remet que sa propre ligne.

• À un stand (merchandising, parking, bar) : scannez le QR du bon avec l'application scanner habituelle. Vous voyez le nom de l'acheteur et chaque ligne de supplément ; appuyez sur Remettre par ligne une fois retirée — et sur Annuler en cas d'erreur. Cela continue de fonctionner quand la connexion décroche ; les actions se synchronisent comme les check-ins.
• À l'entrée : le scan d'un billet normal affiche une note en lecture seule avec les extras de la commande et leur statut de retrait, pour orienter les visiteurs vers le bon stand.
• Dans le tableau de bord : la page de commande propose le même bouton de remise pour les cas manuels, et l'écran des add-ons affiche « X sur Y remis » par supplément pour suivre la progression en direct.

Exemples

• Un t-shirt à stock limité et max. 2 par commande.
• Un parking à prix fixe avec stock plafonné.
• Une boisson de bienvenue gratuite incluse pour tous.