Gérer la liste d'attente

Quand un type de billet est épuisé, les visiteurs peuvent rejoindre une liste d'attente plutôt que de repartir les mains vides — Listes d'attente pour les événements complets décrit ce que cela donne de leur côté. Ce guide couvre votre côté : suivre et gérer la file depuis le tableau de bord.

Où la trouver

Ouvrez votre événement et regardez le panneau Configuration. La ligne Liste d'attente affiche le nombre d'inscrits ; ouvrez-la pour voir la liste complète.

Ce que la liste affiche

Chaque inscription montre le nom, l'e-mail, le type de billet attendu — ou Tous les billets si l'inscription ne visait pas un type précis — le statut et la date d'inscription. La liste est triée du plus ancien au plus récent : l'ordre à l'écran est l'ordre de la file.

Une inscription passe par trois statuts :

• En attente — dans la file ; rien ne s'est encore libéré.
• Notifié — une place s'est libérée et la personne a reçu un e-mail avec un lien d'achat.
• Billet acheté — l'achat est finalisé.

Les notifications sont automatiques

Vous n'avez rien à déclencher. Dès que de la capacité se libère — par exemple après un remboursement ou une annulation — Cleartix envoie automatiquement à la personne suivante de la file un lien pour finaliser son achat.

L'e-mail Notification de liste d'attente est un modèle système comme les autres : adaptez sa formulation sous Emails — voir Personnaliser les e-mails.

Supprimer une inscription

Pour retirer quelqu'un de la liste — à sa demande, ou parce qu'une inscription est manifestement du spam — cliquez sur Supprimer sur sa ligne, puis cliquez à nouveau lorsque le bouton affiche Confirmer ?. La suppression est définitive : l'inscription est effacée et la personne ne sera plus notifiée quand une place se libérera.