Connecter un moyen de paiement

Avant de pouvoir vendre des billets payants, un moyen de paiement doit être connecté. Allez dans Settings → Payments pour en configurer un. Cleartix propose trois options.

Stripe et Mollie

Stripe (via Stripe Connect) et Mollie se connectent tous deux par un flux OAuth sécurisé en un clic. Vous êtes redirigé vers le prestataire, vous approuvez la connexion et vous revenez aussitôt.

Avec l'un comme l'autre, les versements arrivent directement sur votre propre compte Stripe ou Mollie — Cleartix ne détient jamais vos fonds. La confirmation de paiement est automatique : une commande est marquée comme payée dès que le client termine la commande.

Configuration Mollie : profils et moyens de paiement

Une fois Mollie connecté, Settings → Payments affiche la configuration Mollie : le profil de site web sur lequel vos paiements sont créés et les moyens de paiement actifs au checkout sur ce profil.

Le panneau affiche aussi le statut du profil. Les paiements ne fonctionnent de façon fiable que sur un profil vérifié : tant qu'un profil est non vérifié — ou que Mollie examine encore des modifications de ce profil — les paiements peuvent échouer jusqu'à la fin de la vérification, et un profil bloqué ne peut pas du tout recevoir de paiements. Cleartix affiche un avertissement dans ces cas.

Les acheteurs ne peuvent payer qu'avec les méthodes qui y figurent. S'il manque une méthode attendue — iDEAL, par exemple — activez-la sur ce profil dans votre tableau de bord Mollie ; elle apparaît généralement dans Cleartix en quelques minutes. Cleartix vous avertit lorsqu'aucune méthode n'est active (les acheteurs ne peuvent alors pas payer) et lorsqu'une seule méthode est active — les acheteurs qui ne peuvent pas utiliser cette méthode ne peuvent alors pas payer du tout.

Si votre compte Mollie possède plusieurs profils de site web, Cleartix utilise automatiquement le premier profil vérifié tant que vous n'en avez pas épinglé un vous-même. Pour épingler un profil — ou passer à un autre — choisissez-le dans la liste déroulante et cliquez sur Utiliser ce profil. Les nouveaux paiements utilisent immédiatement le profil choisi ; les commandes existantes ne sont pas affectées.

Virement bancaire

Si vous préférez être payé par virement, activez le virement bancaire et renseignez vos coordonnées bancaires : nom du titulaire, IBAN et BIC. Le client voit ces informations lors de la commande, effectue le virement, et vous marquez la commande comme payée manuellement une fois l'argent reçu. Gérez cela depuis l'écran Commandes.

Sous Commandes impayées, vous choisissez ce qu'il advient d'une commande par virement tant que le paiement est en attente :

• Expiration automatique après un nombre de jours que vous définissez (1–365, 7 par défaut). Si le délai passe sans paiement, la commande expire et les billets réservés sont remis en vente. La date limite est affichée au client lors de la commande et dans l'e-mail d'instructions de paiement.
• Laisser ouvertes jusqu'à ce que vous traitiez la commande vous-même. Rien n'expire automatiquement — vous marquez la commande comme payée à réception de l'argent, ou vous la faites expirer manuellement depuis la page de détail si le paiement n'arrive jamais.

Un changement de réglage s'applique aussi aux commandes déjà en attente de paiement : chaque commande ouverte voit sa date limite recalculée à partir de sa date de commande — ou supprimée si vous passez en mode « laisser ouvertes ». Les commandes ouvertes ayant déjà dépassé le nouveau délai expirent en quelques minutes et leurs billets sont remis en vente ; l'écran des réglages affiche un avertissement avant d'enregistrer un tel changement.

Déconnecter

Vous pouvez déconnecter un prestataire à tout moment depuis Settings → Payments. Les commandes existantes ne sont pas affectées.