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Confirmation et billets

Voici ce que reçoit votre client au moment où un paiement aboutit.

La page et l'e-mail de confirmation

Juste après le paiement, l'acheteur voit une page de confirmation et reçoit un e-mail de confirmation. L'e-mail est envoyé dans la langue qu'il a choisie au paiement : un acheteur néerlandophone reçoit donc du néerlandais.

Les billets

Chaque billet est un PDF avec un QR code que vous scannez à l'entrée. Les clients peuvent aussi ajouter le billet à Apple Wallet et Google Wallet, pour l'avoir sur leur téléphone sans fouiller leurs e-mails.

Chaque billet contient :

  • Les détails de l'événement — nom, date, heure et lieu.
  • Le nom du participant, repris de votre formulaire de participant.
  • Votre identité visuelle, pour que le billet ait l'air de venir de vous, et non de nous.

Re-télécharger

Rien n'est jamais perdu. Le client peut tout re-télécharger depuis la page de confirmation, ou plus tard via Mes billets.

Conseil : Les passes Wallet se mettent à jour automatiquement si les détails de l'événement changent : un changement de lieu ou d'heure atteint donc tous ceux qui ont ajouté la passe — sans renvoi.

Dernière mise à jour: 5 juin 2026

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Confirmation et billets — Centre d'aide