Scannen bij haperende verbinding

De wifi en het mobiele signaal in een zaal kunnen net op het verkeerde moment haperen. De scanner is zo gebouwd dat een korte of tijdelijke onderbreking de wachtrij aan de deur niet stillegt. Hij heeft wel internet nodig om te starten: zonder verbinding kun je de scanner niet openen.

Hoe het werkt

Wanneer je een evenement in de scanner opent, downloadt hij een beveiligde kopie van de tickets van dat evenement naar het toestel. Die kopie wordt lokaal en versleuteld bewaard, zodat de scanner een QR-code ook kan valideren als de verbinding even wegvalt.

Elke scan komt eerst op het toestel in een wachtrij en wordt meteen doorgestuurd als er verbinding is. Valt de verbinding weg, dan blijven de scans in de wachtrij staan; de statusbalk bovenaan toont dan Offline en het aantal scans dat nog niet gesynchroniseerd is. Zodra je weer online bent, doet de scanner het volgende:

1. Stuurt je scans uit de wachtrij automatisch naar Cleartix, ongeveer elke 30 seconden (of meteen met de knop Nu synchroniseren).
2. Haalt de actuele ticketlijst op, zodat last-minute verkochte tickets en scans van andere toestellen ook op dit toestel zichtbaar worden.

Wat níet werkt zonder internet

• De scanner openen of opnieuw laden. Aanmelden, een evenement kiezen en de ticketlijst laden vraagt een verbinding. Laad je de scannerpagina opnieuw (of sluit je het tabblad) terwijl er geen verbinding is, dan start de scanner niet. Laat het scannertabblad dus open.
• Nieuwe tickets. Tickets die verkocht worden nadat de verbinding wegviel (online of via de kassa), kent het toestel pas na de volgende synchronisatie. Tot dan worden ze als ongeldig getoond.
• Kassa/deurverkoop. Tickets verkopen aan de deur gebeurt in het dashboard en vraagt altijd een verbinding.
• Scans van andere toestellen. Zie hieronder.

Laad het evenement vóór de deuren opengaan

Open het evenement in de scanner terwijl je verbinding hebt, idealiter voordat de deuren opengaan, en laat het daarna open staan. Eens het geladen is, kun je doorscannen als de wifi even hapert of wegvalt.

Meerdere toestellen tegelijk

Met verbinding vraagt de scanner bij elke scan aan Cleartix of het ticket nog vrij is, en wacht daar hooguit een seconde op. Een ticket dat aan een andere deur al gescand is, wordt dan bijna altijd meteen als gebruikt herkend. Scannen twee deuren dezelfde code op hetzelfde moment, dan aanvaardt Cleartix er maar één. Komt er binnen die seconde geen antwoord, of is een toestel offline, dan controleert de scanner het ticket op de lijst op het toestel. Scans van andere toestellen ziet hij dan pas bij de volgende verversing (ongeveer elke 30 seconden) of zodra de verbinding terug is. Hetzelfde ticket dat in dat venster aan twee deuren wordt gescand, kan op beide ✓ tonen. Bij het synchroniseren houdt Cleartix de vroegste scan bij als check-in; de scanner geeft achteraf geen melding. Waar dit telt, zorg je voor een stabiele verbinding aan de ingang (bv. een eigen hotspot), of laat je elk ticket via één gate lopen.

Voor de dagelijkse scanstappen, zie Scannen en inchecken.