Een betaalmethode koppelen

Voor je betalende tickets kunt verkopen, moet er een betaalmethode gekoppeld zijn. Ga naar Settings → Payments om er een in te stellen. Cleartix biedt drie opties.

Stripe en Mollie

Stripe (via Stripe Connect) en Mollie koppel je allebei via een veilige OAuth-flow met één klik. Je wordt naar de aanbieder gestuurd, keurt de koppeling goed en komt meteen terug.

Bij beide aanbieders gaan de uitbetalingen rechtstreeks naar je eigen Stripe- of Mollie-account — Cleartix houdt je geld nooit vast. De betaalbevestiging gebeurt automatisch, dus een bestelling wordt als betaald gemarkeerd zodra de klant de checkout afrondt.

Mollie-configuratie: profielen en betaalmethodes

Zodra Mollie gekoppeld is, toont Settings → Payments de Mollie-configuratie: het websiteprofiel waarop je betalingen worden aangemaakt en de betaalmethodes die bij de checkout actief zijn op dat profiel.

Het paneel toont ook de status van het profiel. Betalingen werken alleen betrouwbaar op een geverifieerd profiel: zolang een profiel niet geverifieerd is — of Mollie wijzigingen eraan nog in behandeling heeft — kunnen betalingen mislukken totdat Mollie de controle heeft afgerond, en een geblokkeerd profiel kan helemaal geen betalingen ontvangen. Cleartix toont in die gevallen een waarschuwing.

Kopers kunnen alleen betalen met de methodes die daar staan. Ontbreekt een methode die je verwacht — bijvoorbeeld iDEAL — activeer die dan op dat profiel in je Mollie-dashboard; meestal verschijnt hij binnen enkele minuten in Cleartix. Cleartix waarschuwt je wanneer er helemaal geen methodes actief zijn (kopers kunnen dan niet betalen) en wanneer er maar één methode actief is — kopers die die ene methode niet kunnen gebruiken, kunnen dan helemaal niet betalen.

Heeft je Mollie-account meerdere websiteprofielen, dan gebruikt Cleartix automatisch het eerste geverifieerde profiel totdat je er zelf een vastlegt. Om een profiel vast te leggen — of naar een ander te wisselen — kies je het in de dropdown en klik je op Gebruik dit profiel. Nieuwe betalingen gebruiken meteen het gekozen profiel; bestaande bestellingen blijven ongewijzigd.

Overschrijving

Wil je liever per overschrijving betaald worden, schakel dan overschrijving in en vul je bankgegevens in: rekeningnaam, IBAN en BIC. De klant ziet die gegevens bij de checkout, schrijft het bedrag over, en jij markeert de bestelling handmatig als betaald zodra het geld binnen is. Dat beheer je via het scherm Bestellingen.

Onder Onbetaalde bestellingen kies je wat er met een overschrijvingsbestelling gebeurt zolang de betaling uitstaat:

• Automatisch laten vervallen na een aantal dagen dat je zelf instelt (1–365, standaard 7). Verstrijkt de deadline zonder betaling, dan vervalt de bestelling en komen de gereserveerde tickets weer in verkoop. De deadline wordt bij de checkout en in de e-mail met betaalinstructies aan de klant getoond.
• Open laten staan tot je de bestelling zelf afhandelt. Er vervalt niets automatisch — je markeert de bestelling als betaald zodra het geld binnen is, of je laat ze manueel vervallen via de detailpagina als de betaling uitblijft.

Een gewijzigde instelling geldt ook voor bestellingen die al op betaling wachten: elke openstaande bestelling krijgt een nieuwe deadline berekend vanaf de besteldatum — of de deadline wordt verwijderd wanneer je overschakelt naar open laten staan. Openstaande bestellingen die de nieuwe termijn al overschreden hebben, vervallen binnen enkele minuten en hun tickets komen weer in verkoop; het instellingenscherm toont een waarschuwing voor je zo'n wijziging opslaat.

Loskoppelen

Je kunt een aanbieder op elk moment loskoppelen via Settings → Payments. Bestaande bestellingen blijven ongewijzigd.