Je shoppagina

Naast de verkoop als event-extra kan je catalogus op een eigen pagina verkocht worden: jouw-org.cleartix.io/shop (of /shop op je eigen domein). Kopers vullen een winkelmandje met meerdere producten, betalen één keer en krijgen een bevestiging met hun downloads en leveringsgegevens — zonder event of ticket.

1. De shop openen

Ga naar Shop → Shopinstellingen en vink Shop open voor kopers aan. De pagina toont het shopadres met een kopieerknop; je eventoverzicht krijgt een knop Shop zodra de shop open is en minstens één actief product heeft. Schakel de instelling uit om de shop op elk moment te sluiten — producten blijven beschikbaar als event-extra.

Zorg vóór het openen dat:

• minstens één product actief is (digitale producten hebben hun bestand nodig);
• een betaalmethode gekoppeld is: Stripe, Mollie of overschrijving (Instellingen → Betalingen);
• voor verzonden producten minstens één verzendmethode actief is.

De instellingenpagina waarschuwt wanneer er iets ontbreekt.

2. Teksten en beleid

Op dezelfde pagina stel je, per taal, in:

• Introtekst — bovenaan de shoppagina.
• Verzend- en retourbeleid — getoond bij het afrekenen wanneer een fysiek product in het mandje zit: levertermijnen, retourvoorwaarden, wie de retourverzending betaalt. De consumentenwetgeving verplicht deze informatie vóór de aankoop.
• Toestemmingstekst digitale inhoud — het vakje dat een koper aanvinkt vóór de aankoop van een download. Laat leeg voor de standaardtekst (de koper gaat akkoord dat de download meteen beschikbaar wordt en ziet af van het herroepingsrecht van 14 dagen).
• Afzenderadres — je adres op pakbonnen.
• Headerafbeelding — een brede afbeelding (ongeveer 3:1, JPG, PNG, WebP of GIF, max 5 MB) bovenaan de shoppagina. Zonder headerafbeelding wordt de banner uit je huisstijl gebruikt.

3. Wat de koper doorloopt

1. Bekijken — de shoppagina toont elk actief product met afbeelding, beschrijving, prijs (inclusief btw) en de melding Nog maar N beschikbaar bij minder dan vijf stuks; uitverkochte producten blijven zichtbaar maar kunnen niet toegevoegd worden. Elk product heeft een eigen productpagina met de volledige beschrijving, de leveringsinfo (Download — meteen na betaling beschikbaar, Verzonden of afgehaald — je kiest bij het afrekenen, Enkel afhalen), de beschikbaarheid, een aantalkiezer en In winkelmandje.
2. Winkelmandje — een product toevoegen toont de melding Toegevoegd aan je winkelmandje; een zwevende knop Winkelmandje met het aantal artikelen opent het mandje: aantallen per product (begrensd door voorraad en max per bestelling), verwijderen, subtotaal en de knop Afrekenen. Het mandje wordt op het toestel van de koper onthouden, zodat een geannuleerde betaling of een gesloten tabblad het niet leegmaakt. Telkens het mandje opent en opnieuw bij het afrekenen wordt het getoetst aan je actuele catalogus: een melding per lijn zegt Prijs gewijzigd (de nieuwe prijs geldt), Uitverkocht (de lijn moet weg vóór het afrekenen), Nog maar N beschikbaar of Maximaal N per bestelling (het aantal wordt verlaagd).
3. Afrekenen in drie stappen — een stappenbalk bovenaan toont Gegevens → Levering → Overzicht; een afgewerkte stap blijft klikbaar om terug te gaan en te wijzigen.
   • Gegevens — naam en e-mail, optioneel bedrijfsgegevens met btw-nummer (gecontroleerd via VIES; een EU-bedrijf buiten je land betaalt zonder btw).
   • Levering — zit er een verzonden product in het mandje: de leveringsopties (enkel de methodes die het land van de koper bedienen, afhaalpunten altijd, met levertermijn en gratis vanaf …) en, bij een vervoerder, het verzendadres; je beleid Verzending & retour staat hier. Zit er een download in het mandje: het toestemmingsvakje voor het afzien van het herroepingsrecht van 14 dagen. Een zakelijke koper die een verzendadres invult, krijgt het vakje Facturatieadres is hetzelfde als het verzendadres. Wordt niets verzonden en is niets digitaal, dan wordt de stap overgeslagen en als Niet nodig getoond.
   • Overzicht — Controleer je bestelling: de lijnen, verzending, btw per tarief en het totaal, de betaalmethode (Online betalen of Overschrijving, als je beide aanbiedt), het vakje voor het privacybeleid en Bestelling plaatsen (Bestelling bevestigen bij een mandje dat niets kost).
4. Betaling — online via je Stripe- of Mollie-account, of overschrijving wanneer ingeschakeld (de bestelling wordt bevestigd zodra je ze als betaald markeert).
5. Bevestiging — Bestelling bevestigd! met de lijnen, een knop Bekijk je bestelling en downloads en een blok Wat nu?: bij verzending we mailen je zodra je bestelling verzonden is plus de verwachte levering, bij een afhaalpunt waar af te halen, bij enkel-afhalen-producten dat jij laat weten wanneer ze klaar zijn, bij downloads dat ze klaarstaan op de bestelpagina. De bevestigingsmail herhaalt de lijnen, de leveringsgegevens, de afhaalinstructies en je verzend- en retourbeleid.

Prijzen worden altijd op de server herberekend; de koper kan nooit een andere prijs betalen dan die in je catalogus. De btw op verzending volgt het hoogste btw-tarief van de fysieke producten in de bestelling, en verzending is gratis boven de drempel van de methode.

4. De bestelpagina en downloads

Elke shopbestelling heeft een eigen pagina, gelinkt vanuit de bevestigingsmail en vanuit Vind uw tickets en bestellingen. Bovenaan toont een statusbalk in drie stappen — Besteld → Betaald → Verzonden (of Afgehaald bij een afhaalpunt, Beschikbaar bij een bestelling met enkel downloads) — de tot dan bereikte data; een banner legt een openstaande (we wachten op je betaling), geannuleerde, terugbetaalde of gedeeltelijk terugbetaalde bestelling uit. Daaronder: de vervoerder en trackingcode na verzending, de producten, de leveringsmethode en het adres, de totalen met btw, en — bij digitale producten — knoppen Downloaden die blijven werken zolang het bestand van het product bestaat. Downloaden werkt enkel voor een betaalde bestelling; een terugbetaalde bestelling verliest de toegang.

5. Shopbestellingen in het dashboard

Shopbestellingen verschijnen onder Bestellingen naast je ticketbestellingen, met het label Shopbestelling; de filter Soort (Alle soorten / Evenement / Beurtenkaart / Shop) toont enkel die. De bestelpagina toont de producten, de gekozen leveringsmethode, het verzendadres en wanneer de koper de downloadvoorwaarden aanvaardde. Je ontvangt de gebruikelijke melding nieuwe verkoop en een order.created-webhook. Betaal de hele bestelling of losse productlijnen en de verzendkost terug vanaf de bestelpagina; teruggekregen stuks kunnen terug in de voorraad.

Het verzenden zelf — de werklijst, pakbonnen, markeren als verzonden met trackingcode en de mail "je pakket is onderweg" — staat in Bestellingen verzenden en afgeven.

6. Kosten

Elke shopbestelling telt als één ticketverkoop voor de platformkost van je plan, ongeacht het aantal producten erin.