De audit log
Wanneer iets uitleg vraagt — wie deed die terugbetaling, wanneer zijn die gegevens verwijderd — heeft de Audit log het antwoord. Het is een doorlopend register van de belangrijke dingen die in je organisatie gebeuren.
Wat geregistreerd wordt
De audit log legt acties vast die ertoe doen, grofweg in deze groepen:
- Bestellingen & betalingen — terugbetalingen (gelukt of mislukt), handmatige betalingsbevestigingen, bewerkte bestellingen, annuleringen en verlopen bestellingen door een beheerder, facturatiewijzigingen, aangemaakte facturen, afgehandelde extra's, POS-bestellingen
- Tickets & check-in — opnieuw verzonden tickets, gewijzigde ticketgegevens, ticketoverdrachten, handmatige en ongedaan gemaakte check-ins vanuit het dashboard, verwijderde wachtlijstinschrijvingen
- Bezoekersgegevens — geëxporteerde, verwijderde of gecorrigeerde gegevens (GDPR-verzoeken), retentie-opschoningen, CSV-exports
- Evenementen — aangemaakte, gewijzigde, geannuleerde of verwijderde evenementen, plus elke wijziging aan tickettypes, kortingscodes, toegangscodes, extra's, capaciteitspools, ingangen, locaties, evenementsjablonen, promolinks, passen en widgets
- Communicatie — verstuurde broadcasts en aangepaste e-mails, aangemaakte, gewijzigde of verwijderde e-mailsjablonen
- Team — verstuurde, ingetrokken of aanvaarde uitnodigingen, verwijderde teamleden, rolwijzigingen en impersonatiesessies door platformsupport
- Organisatie-instellingen — algemene instellingen, abonnementswijzigingen, koppelingen met betaalproviders, eigen domein en e-mailverzenddomein, marketingintegraties, API-sleutels en webhooks
Elke regel draagt een tijdstempel, de gebruiker die de actie deed (of Systeem voor automatische acties zoals een abonnementswijziging vanuit Stripe), het betrokken record en het IP-adres. Gebruik het actiefilter bovenaan de pagina om de lijst te beperken tot één soort actie.
Waarom het helpt
Vooral twee zaken:
- Verantwoording — in een team zie je wie wat deed, wat iedereen op één lijn houdt en fouten vroeg aan het licht brengt.
- Een duidelijke geschiedenis — vraagt een klant, een collega of een toezichthouder wat er gebeurde, dan heb je een feitelijk, getimestempeld spoor in plaats van giswerk.
Tip: Grijp eerst naar de audit log als een cijfer niet klopt of een klant een transactie betwist. Een snelle blik toont meestal precies wat er gebeurde en bij wie je moet zijn — veel sneller dan alles uit je geheugen reconstrueren.
Laatst bijgewerkt: 23 september 2026