Bestellingen verzenden en afgeven

Elke betaalde bestelling met een leveringsmethode — een shopbestelling of een eventbestelling waarvan de koper de extra's liet verzenden — komt op de werklijst Verzendingen onder Shop → Verzendingen (ook gelinkt vanuit Bestellingen als X te verzenden). Ze blijft daar tot je ze als verzonden of afgehaald markeert; de zijbalk toont het aantal openstaande verzendingen als badge bij Verzendingen. (Het oude adres Bestellingen → Verzendingen verwijst hierheen door.)

1. De werklijst

De lijst toont de oudste betaalde bestelling eerst, met koper, bestemming, verzendmethode, aantal stuks en hoeveel dagen de bestelling al wacht. Filter op Te doen / Verzonden / Alle, op verzendmethode of land van bestemming, en zoek op bestelnummer, naam of e-mail. Afhaalpuntbestellingen staan in dezelfde lijst met het label Afhalen.

2. Pakbonnen en export voor de vervoerder

• Pakbonnen (PDF) drukt één A4-pagina per bestelling: je afzenderadres, het leveradres, het bestelnummer en de lijnen in het pakket. Selecteer eerst bestellingen om enkel die te drukken; zonder selectie worden alle open bestellingen gedrukt. De bestelpagina heeft dezelfde knop voor één bestelling.
• CSV exporteren geeft de geselecteerde (of alle getoonde) bestellingen met de adreskolommen die de meeste vervoerdersportalen importeren.

3. Als verzonden markeren

Klik op Verzonden bij een rij, kies de vervoerder (bpost, PostNL, DHL, DPD, GLS, UPS of andere) en plak de trackingcode als je die hebt. De koper krijgt meteen een e-mail dat het pakket onderweg is, met een trackinglink voor vervoerders met een openbare trackingpagina. Vink Mail de koper uit als je die liever niet verstuurt; E-mailvoorbeeld in het venster toont het exacte bericht vóór je bevestigt. Na het markeren biedt de melding Gemarkeerd als verzonden 8 seconden lang Ongedaan maken, wat de bestelling terugzet zonder iets te versturen.

Selecteer meerdere rijen en gebruik # verzonden markeren om ze in één keer met dezelfde vervoerder en zonder trackingcode te verzenden; elke koper krijgt nog steeds de e-mail.

Een bestelling als verzonden markeren levert de verzonden lijnen (ze tellen als uitgereikt), bewaart de datum en wie verzond, en stuurt de order.shipped-webhook.

4. Afhaalbestellingen

Klik bij een afhaalpunt op Afgehaald zodra de koper de bestelling heeft opgehaald. De fysieke lijnen worden als geleverd gemarkeerd en de bestelling verdwijnt uit de werklijst. De koper kreeg de afhaalinstructies al in de bevestigingsmail.

5. Ongedaan maken en adrescorrecties

Zowel Verzonden als Afgehaald kun je binnen 24 uur ongedaan maken op de bestelpagina — er gaat geen mail uit, de lijnen gaan terug naar in afwachting en het auditlog bewaart de wijziging. Vóór verzending kun je op de bestelpagina het verzendadres bewerken (een typfout, een verhuisde koper); je bevestigt de wijziging, de koper wordt niet automatisch verwittigd en de verzendkost wordt nooit herberekend. Het auditlog noteert wie wat verzond en of er een trackingcode was — nooit de trackingcode zelf.

6. Verzonden producten terugbetalen

Open de bestelling en klik op Producten terugbetalen: kies de stuks per lijn (2 van 3 t-shirts), verlaag het bedrag als je wilt, vink Terug in voorraad aan voor artikelen die je terugkreeg en vink Verzending aan om de verzendlijn terug te betalen. Zie Terugbetalingen en annuleringen.

Via de API

GET /api/v1/shipments geeft de werklijst, POST /api/v1/orders/{id}/ship markeert een bestelling als verzonden, POST /api/v1/orders/{id}/lines/{lineId}/fulfil geeft een afgehaalde lijn af, en GET /api/v1/orders/{id} bevat de lines (afhandeling, downloadteller, terugbetaalde stuks) en het blok shipping; AI-assistenten hebben de overeenkomstige tools list_shipments en mark_order_shipped.