Uitbetalingen: welke bestellingen zitten in elke overschrijving

Stripe en Mollie betalen je ticketverkoop in schijven uit naar je bankrekening. Op je rekeninguittreksel is een uitbetaling één lijn en één bedrag. Bestellingen → Uitbetalingen toont wat erin zit: welke betalingen, terugbetalingen en kosten samen dat bedrag vormen, en bij welke Cleartix-bestelling elke betaling hoort. Precies wat je penningmeester of boekhouder nodig heeft om de banklijn af te punten tegen de verkoop.

Uitbetalingen zijn zichtbaar voor eigenaars van de organisatie (het zijn bankgegevens). Cleartix slaat niets op: de pagina leest je uitbetalingen live uit je verbonden Stripe- of Mollie-account.

De lijst met uitbetalingen

Open Uitbetalingen in de zijbalk (of Uitbetalingen bekijken naast Stripe of Mollie onder Instellingen → Betaalproviders). Je ziet elke uitbetaling, nieuwste eerst, met:

• de uitbetalingsdatum, de dag waarop het geld op je rekening kwam (of komt);
• de bankreferentie: bij Stripe de omschrijving op het uittreksel, bij Mollie de referentie van de settlement precies zoals ze op je uittreksel staat;
• de status: uitbetaald, onderweg, in behandeling, mislukt;
• het bedrag.

Zijn zowel Stripe als Mollie verbonden, dan wissel je met de tabs boven de lijst. Oudere uitbetalingen onderaan laadt de volgende pagina.

Filteren op periode

Kies een begin- en einddatum (Uitbetaald van … tot) en klik op Tonen om elke uitbetaling te zien die in die periode op je rekening kwam, bijvoorbeeld vorige maand voor de maandelijkse boekhouding. De filter dekt hoogstens een jaar en de eerste 200 uitbetalingen van een periode; verklein de periode als je er meer hebt.

Wat zit er in een uitbetaling

Klik op een rij (of op het pijltje) om de uitbetaling in de lijst zelf open te vouwen: de controleregel, de totalen en elke regel van de uitbetaling verschijnen onder de rij, en een tweede klik vouwt ze weer dicht. Je kunt meerdere uitbetalingen tegelijk open hebben. Details opent dezelfde uitsplitsing op een eigen pagina, handig om een link te delen of alleen die uitbetaling te exporteren.

Bovenaan de uitsplitsing staat de controleregel: de regels tellen op tot het uitbetaalde bedrag of, als dat niet zo is, het verschil. De totalen geven het aantal betalingen en terugbetalingen, de brutobedragen, de ingehouden kosten en het netto.

Elke regel in de tabel is één beweging in de uitbetaling:

• Betaling: een koper betaalde een bestelling. De regel toont het Cleartix-bestelnummer, de koper en het evenement (of de beurtenkaart, of Shopbestelling), de betaalmethode, het brutobedrag, de kost en het netto. Klik op het bestelnummer om de bestelling te openen.
• Terugbetaling: geld dat naar een koper terugging, gekoppeld aan de bestelling waarop werd terugbetaald (zie Terugbetalingen & annuleringen).
• Chargeback: een betaling die de bank van de koper terugdraaide, gekoppeld aan haar bestelling.
• Kost: de eigen kosten van de provider.
• Correctie: een rechtzetting door de provider, bijvoorbeeld een mislukte terugbetaling die terugkwam.

Hoe kosten verschijnen

Stripe houdt zijn kost in op elke betaling: de kostkolom op een betalingsregel is de Stripe-kost voor die betaling, en de Cleartix-platformvergoeding zit in dat bedrag (de totalen tonen hoeveel van de kosten voor Cleartix was).

Mollie rekent zijn kosten aan per betaalmethode per kalendermaand. Een Mollie-uitbetaling toont de betalingen dus voor hun volledige bedrag, en aparte kost-regels (één per methode per maand, inclusief btw) voor precies wat Mollie van de uitbetaling afhield.

Regels zonder bestelling

Een betaling, terugbetaling of chargeback die Cleartix niet aan een bestelling kan koppelen, wordt gemarkeerd, met de omschrijving en het betalings-id van de provider in plaats van een bestelling. Dat gebeurt bij betalingen die je buiten Cleartix ontving op dezelfde Stripe- of Mollie-account, of betalingen van vóór de organisatie verbonden werd. Ze tellen wel mee in het totaal van de uitbetaling, zodat het uittreksel blijft kloppen.

Exporteren voor je boekhouding

Met een periode gefilterd downloadt … uitbetalingen exporteren (CSV) naast de filter één bestand met alle detailregels van alle uitbetalingen in die periode: op elke rij id, referentie, datum en bedrag van de uitbetaling, daarna het type, de datum, de methode, het bestelnummer, de koper, het evenement, bruto, kost, Cleartix-vergoeding, netto en de Stripe- of Mollie-id's, met na elke uitbetaling een totaalrij. Dat is het bestand dat je je boekhouder bezorgt voor de maand of het kwartaal.

CSV exporteren op de detailpagina van één uitbetaling downloadt dezelfde indeling voor alleen die uitbetaling. De kolommen zijn gescheiden met puntkomma's, zodat de bestanden correct openen in Excel in het Nederlands en het Frans.

Mag Cleartix je uitbetalingen niet lezen?

Zegt de pagina dat Cleartix de uitbetalingen van je account niet mag lezen, dan werd de verbinding gemaakt voordat Cleartix die toestemming vroeg. Verbreek de verbinding en verbind de provider opnieuw onder Instellingen → Betaalproviders; de nieuwe verbinding bevat leestoegang tot uitbetalingen (Stripe) of settlements (Mollie).

Gerelateerd

• Bestellingen beheren: vind een bestelling op haar bestelnummer of op het Stripe- of Mollie-betalings-id.
• Uitgaven & budget: de betaalkosten van elk evenement worden ook automatisch als uitgave geboekt.
• Boekhoudkoppelingen: facturen en creditnota's in je boekhoudpakket.