Producten: fysiek en digitaal

Producten leven op organisatieniveau onder Shop → Producten. Anders dan een event-add-on bestaat een product één keer, houdt het één voorraad over alle events die het aanbieden, en kan het een fysiek item zijn (een t-shirt, een boek) of een digitaal bestand (een e-book, een opname) dat de koper na betaling downloadt.

1. Maak een product

Ga naar Shop → Producten → Nieuw product en kies eerst het soort: fysiek of digitaal. Het soort kan je achteraf niet meer wijzigen.

Elk product heeft:

• Een naam en beschrijving in elke taal waarin je verkoopt.
• Een prijs — altijd inclusief btw.
• Een btw-tarief — standaard het tarief van je organisatie. Kies een ander tarief als het product anders belast wordt dan je tickets (een t-shirt aan 21% naast tickets aan 6%, een e-book aan 6%). Bestellingen, bevestigingen en facturen tonen dan elk tarief apart.
• Max. per bestelling (optioneel).
• Actief — zet dit uit om het product overal te verbergen zonder de historiek te verliezen.

Een fysiek product heeft ook:

• Voorraad (optioneel) — leeg laten betekent onbeperkt. De voorraad is gedeeld: een t-shirt dat op event A verkocht is, is ook weg voor event B. Stuks van bestellingen die onbetaald verlopen, geannuleerd of volledig terugbetaald worden, komen automatisch terug.
• Gewicht (optioneel) en Verzending nodig — zet verzending uit voor items die enkel afgehaald worden.

Een digitaal product heeft een bestand (PDF, EPUB, MP3, MP4 of ZIP, max 200 MB) in plaats van voorraad. Upload het na het opslaan van het product; het telt mee in de opslaglimiet van je plan. Het product is pas verkoopbaar als er een bestand is. Zie Digitale producten.

Terwijl je de prijs typt, toont een live btw-voorbeeld het nettobedrag en de btw aan het gekozen tarief.

1b. De productlijst

Shop → Producten opent met drie cijferkaarten — Actieve producten, Uitverkocht (met het aantal producten met lage voorraad) en Verkochte stuks over alle kanalen — en de lijst eronder toont elk product met een kleurgecodeerde kolom voorraad (onbeperkt, in voorraad, Lage voorraad onder de vijf stuks, Uitverkocht), de verkochte stuks, de events waarop het aangeboden wordt, en bij fysieke producten de markering Verzending nodig of Enkel afhalen. Sleep aan het handvat (of gebruik de pijltjestoetsen) om de volgorde te wijzigen; dat is de volgorde die kopers zien. De zijbalk toont het aantal uitverkochte producten als badge bij Producten.

2. Afbeelding

Voeg na het opslaan één afbeelding toe (vierkant werkt het best, JPG, PNG of WebP, max 5 MB). Ze verschijnt in de stap extra's van je events en in de shop.

3. Verkoop het op een event

Ga op een event naar Extra's → Product toevoegen, kies het product en, bij een fysiek product, hoe het bij de koper raakt: afhalen op het event (het staat dan op de extra's-voucher), verzenden, of de koper kiest. Naam, prijs, btw en voorraad komen van het product en worden overal bijgewerkt als je het product wijzigt. Omgekeerd kan ook: een add-on die enkel op één event bestaat, maak je met Maak er een product van tot een product — zie Add-ons en extra's.

3b. Verkoop het in je shop

Zodra je shoppagina open is, is elk actief product daar ook te koop — fysieke producten met een leveringskeuze, digitale producten als download meteen na betaling. Elk product krijgt een eigen productpagina in de shop, en dezelfde voorraad en dezelfde prijs gelden op beide kanalen.

Via de API

GET /api/v1/products geeft de catalogus (?kind=physical|digital, ?active=true|false), POST/PATCH maken en wijzigen producten, en een digitaal bestand upload je met POST /api/v1/products/{id}/file/presign gevolgd door PUT /api/v1/products/{id}/file. De verkoop per product vind je in GET /api/v1/stats/products; zie API & webhooks.

4. Wijzigen en verwijderen

Een andere naam, beschrijving, prijs of btw op het product past elk event aan dat het aanbiedt. Voorraad verlagen brengt nooit verkochte stuks terug. Een product dat nooit verkocht is, kan je verwijderen; een product met verkopen wordt gearchiveerd zodat de bestelhistoriek intact blijft. Haal het eerst van de events.

Voorbeelden

• Een festival-t-shirt aan 21% btw met 200 stuks in voorraad, verkocht op drie events met afhalen aan de merchstand.
• Een opname van een masterclass als MP4 aan 21% btw, direct na betaling te downloaden.