De wachtlijst beheren

Wanneer een tickettype uitverkocht is, kunnen bezoekers op een wachtlijst gaan in plaats van met lege handen te vertrekken — Wachtlijsten voor uitverkochte evenementen beschrijft hoe dat er aan hun kant uitziet. Deze gids gaat over jouw kant: de wachtrij volgen en beheren vanuit het dashboard.

Waar je ze vindt

Open je evenement en ga naar het tabblad Deelnemers, dan Wachtlijst. De pagina toont iedereen die zich aanmeldde, in volgorde van inschrijving.

Wat de lijst toont

Elke inschrijving toont de naam, het e-mailadres, het tickettype waarop iemand wacht — of Alle tickets als de aanmelding niet voor één specifiek type was — de status en de aanmelddatum. De lijst staat van oud naar nieuw, dus de volgorde op het scherm is de volgorde van de wachtrij.

Een inschrijving doorloopt drie statussen:

• Wachtend — in de wachtrij; er is nog niets vrijgekomen.
• Geïnformeerd — er kwam een plaats vrij en de persoon kreeg een mail met een aankooplink.
• Ticket gekocht — de aankoop is afgerond.

Meldingen gaan vanzelf

Je hoeft zelf niets te doen. Zodra er capaciteit vrijkomt — bijvoorbeeld na een terugbetaling of annulering — mailt Cleartix automatisch de volgende persoon in de rij een link om de aankoop af te ronden.

De Wachtlijstmelding is een systeemmail zoals elke andere: pas de bewoording aan onder Emails — zie E-mails aanpassen.

Iemand verwijderen

Wil je iemand van de lijst halen — op eigen verzoek, of omdat een inschrijving duidelijk spam is — klik dan op Verwijderen in de rij, en klik nogmaals wanneer de knop Bevestigen? vraagt. Verwijderen is definitief: de inschrijving wordt gewist en die persoon krijgt geen melding meer wanneer er een plaats vrijkomt.