De wachtlijst beheren

Wanneer een tickettype uitverkocht is, kunnen bezoekers op een wachtlijst gaan in plaats van met lege handen te vertrekken — Wachtlijsten voor uitverkochte evenementen beschrijft hoe dat er aan hun kant uitziet. Deze gids gaat over jouw kant: de wachtrij volgen en beheren vanuit het dashboard.

Waar je ze vindt

Open je evenement en kijk in het paneel Configuratie. De rij Wachtlijst toont hoeveel mensen er aangemeld zijn; open ze voor de volledige lijst.

Wat de lijst toont

Elke inschrijving toont de naam, het e-mailadres, het tickettype waarop iemand wacht — of Alle tickets als de aanmelding niet voor één specifiek type was — de status en de aanmelddatum. De lijst staat van oud naar nieuw, dus de volgorde op het scherm is de volgorde van de wachtrij.

Een inschrijving doorloopt drie statussen:

• Wachtend — in de wachtrij; er is nog niets vrijgekomen.
• Geïnformeerd — er kwam een plaats vrij en de persoon kreeg een mail met een aankooplink.
• Ticket gekocht — de aankoop is afgerond.

Meldingen gaan vanzelf

Je hoeft zelf niets te doen. Zodra er capaciteit vrijkomt — bijvoorbeeld na een terugbetaling of annulering — mailt Cleartix automatisch de volgende persoon in de rij een link om de aankoop af te ronden.

De Wachtlijstmelding is een systeemmail zoals elke andere: pas de bewoording aan onder Emails — zie E-mails aanpassen.

Iemand verwijderen

Wil je iemand van de lijst halen — op eigen verzoek, of omdat een inschrijving duidelijk spam is — klik dan op Verwijderen in de rij, en klik nogmaals wanneer de knop Bevestigen? vraagt. Verwijderen is definitief: de inschrijving wordt gewist en die persoon krijgt geen melding meer wanneer er een plaats vrijkomt.