Mijn tickets

Kopers hoeven je niet te mailen wanneer ze een ticket of de link naar een shopbestelling kwijt zijn — ze kunnen zichzelf helpen.

Hun tickets en bestellingen terugvinden

Klanten gaan naar jouw-slug.cleartix.io/my-tickets (Vind uw tickets en bestellingen) en voeren de e-mail in die ze bij het afrekenen gebruikten. Om te bevestigen dat zij het echt zijn, wordt een beveiligde magische link naar dat adres gestuurd. De mail toont hun komende tickets en hun betaalde shopbestellingen, elk met een knop Bestelling bekijken; wie op de link klikt, opent hetzelfde overzicht — geen wachtwoord om te onthouden.

Wat ze kunnen doen

Van daaruit kan een koper:

1. Zijn tickets en wallet-passen bekijken en opnieuw downloaden.
2. Een ticket overdragen aan iemand anders.
3. Een shopbestelling openen — het onderdeel Je webshopbestellingen toont elke betaalde bestelling met nummer, datum, aantal producten en status (Betaald — wordt klaargemaakt, Verzonden, Afgehaald, Downloads beschikbaar); Bestelling bekijken opent de bestelpagina met de leveringsstatus, trackingcode en downloads.

Een ticket overdragen

Wanneer een klant een ticket overdraagt, wordt een overdrachtslink aangemaakt. Hij stuurt die naar de nieuwe deelnemer, die hem aanvaardt en een nieuw ticket op zijn eigen naam ontvangt. De link vervalt na ongeveer 72 uur, zodat hij niet eindeloos hergebruikt kan worden.