Mijn tickets
Kopers hoeven je niet te mailen wanneer ze een ticket kwijt zijn — ze kunnen zichzelf helpen.
Hun tickets terugvinden
Klanten gaan naar jouw-slug.cleartix.io/my-tickets en voeren de e-mail in die ze bij het afrekenen gebruikten. Om te bevestigen dat zij het echt zijn, wordt een beveiligde magische link naar dat adres gestuurd. Wie erop klikt, opent zijn tickets — geen wachtwoord om te onthouden.
Wat ze kunnen doen
Van daaruit kan een koper:
- Zijn tickets en wallet-passen bekijken en opnieuw downloaden.
- Een ticket overdragen aan iemand anders.
Een ticket overdragen
Wanneer een klant een ticket overdraagt, wordt een overdrachtslink aangemaakt. Hij stuurt die naar de nieuwe deelnemer, die hem aanvaardt en een nieuw ticket op zijn eigen naam ontvangt. De link vervalt na ongeveer 72 uur, zodat hij niet eindeloos hergebruikt kan worden.
Tip: Verwijs ticketkopers in je evenementcommunicatie naar Mijn tickets. Het haalt stilletjes de meeste 'ik ben mijn ticket kwijt'- en 'mag mijn vriend in mijn plaats?'-mails weg voor ze je ooit bereiken.
Laatst bijgewerkt: 5 juni 2026