Privacybeleid
Last updated: 23 april 2026
1. Verwerkingsverantwoordelijke
VNE bv, handelend onder de naam ClearTix, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via het platform cleartix.eu worden verwerkt.
VNE bv · BTW BE0476930984 · Lebeke 94 · 9450 Haaltert · België · support@cleartix.eu
2. Welke gegevens verwerken wij?
Organisatoren: naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, BTW-nummer, adresgegevens, bankgegevens (via Stripe of Mollie — ClearTix slaat geen volledige betaalgegevens op).
Deelnemers: naam, e-mailadres, en eventueel bedrijfsgegevens voor B2B-aankopen. Betalingsgegevens worden uitsluitend verwerkt door Stripe of Mollie — niet door ClearTix.
Technische gegevens: IP-adres (beveiligingslogboeken), browsertype en besturingssysteem (alleen via subverwerker Hetzner/serverlogboeken). Wij gebruiken geen analyse- of trackingcookies van derden.
3. Rechtsgronden (AVG Art. 6)
Art. 6(1)(b) — uitvoering van een overeenkomst: naam, e-mailadres en bestelgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitreiken van tickets, het verzenden van bevestigingen en het verwerken van terugbetalingen.
Art. 6(1)(c) — wettelijke verplichting: bewaring van factuur- en boekhoudkundige gegevens gedurende 7 jaar (Belgisch boekhoudrecht, art. 9 W.Bth).
Art. 6(1)(f) — gerechtvaardigd belang: fraudedetectie, platformbeveiliging en geaggregeerde servicecijfers (geen persoonsprofilering).
Art. 6(1)(a) — toestemming: optionele marketingcommunicatie, uitsluitend na expliciete opt-in. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de uitschrijflink in onze e-mails of via support@cleartix.eu.
4. Subverwerkers
Wij maken gebruik van de volgende subverwerkers om onze dienst te verlenen:
- Stripe, Inc. (VS) — betalingsverwerking voor organisatoren die Stripe gebruiken. Doorgiftemechanisme: Standaard Contractbepalingen (SCB's).
- Mollie BV (Nederland, EU) — betalingsverwerking voor organisatoren die Mollie gebruiken.
- Hetzner Online GmbH (Duitsland, EU) — hosting van de applicatie en objectopslag.
- Resend, Inc. (VS) — transactionele e-mailbezorging. Doorgiftemechanisme: Standaard Contractbepalingen (SCB's).
5. Internationale doorgiften
Gegevens die verwerkt worden door Stripe en Resend kunnen worden doorgegeven aan servers in de Verenigde Staten. Beide organisaties zijn gecertificeerd onder de van toepassing zijnde Standaard Contractbepalingen en bieden een niveau van gegevensbescherming dat gelijkwaardig is aan dat in de EER. Alle overige subverwerkers bevinden zich in de EU/EER.
6. Bewaartermijnen
- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
- Evenementgegevens: 12 maanden na de evenementdatum, daarna verwijderd.
- Accountgegevens: bewaard totdat u uw account verwijdert; na verwijdering worden de gegevens binnen 30 dagen gewist.
- Marketingtoestemming: totdat u uw toestemming intrekt.
- Beveiligingslogboeken: 90 dagen.
7. Cookies en lokale opslag
Wij gebruiken browser-localStorage uitsluitend voor het beheer van uw aanmeldsessie. Er worden geen tracking- of analyticscookies van derden geplaatst. U kunt uw sessiegegevens op elk moment verwijderen via de browserinstellingen.
8. Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:
- Inzage (Art. 15): opvragen welke gegevens wij over u verwerken.
- Rectificatie (Art. 16): onjuiste gegevens laten corrigeren.
- Wissing (Art. 17): verzoeken om uw gegevens te laten verwijderen, tenzij wettelijke bewaarplicht van toepassing is.
- Beperking (Art. 18): verwerking tijdelijk laten opschorten.
- Overdraagbaarheid (Art. 20): uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat ontvangen.
- Bezwaar (Art. 21): bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
Verzoeken richten aan support@cleartix.eu. Wij reageren binnen 30 dagen.
9. Klachten
U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA/APD): Drukpersstraat 35, 1000 Brussel · www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
10. Minderjarigen
Onze dienst is niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.
11. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid bijwerken. Bij wezenlijke wijzigingen stellen wij u op de hoogte via het e-mailadres op uw account of via een melding op de website.
12. Contact
VNE bv · Lebeke 94 · 9450 Haaltert · België · support@cleartix.eu