Apple en Google Wallet tickets: minder no-shows, sneller inchecken

Wat is een wallet-ticket?

Een wallet-ticket is een digitaal ticket dat een bezoeker rechtstreeks toevoegt aan de Wallet-app op zijn telefoon: Apple Wallet op een iPhone, Google Wallet op een Android-toestel. Het ticket leeft dan niet meer in een e-mail of een pdf-bijlage die je moet terugzoeken, maar zit in dezelfde app waar mensen ook hun bankkaarten en instapkaarten bewaren.

Voor de bezoeker is het verschil tussen "ik moet mijn mail openzoeken" en "het staat gewoon in mijn Wallet" groter dan je zou denken. En dat verschil werkt rechtstreeks in je voordeel als organisator.

Waarom wallet-tickets no-shows verlagen

No-shows zijn een sluipend probleem, vooral bij gratis of goedkope evenementen. Iemand koopt een ticket, vergeet het, en komt niet opdagen. Een ticket in de Wallet helpt op twee manieren:

• Zichtbaarheid. Het ticket staat altijd binnen handbereik. Op de dag van het evenement kan het bovendien automatisch bovenaan het scherm verschijnen, zodat de bezoeker eraan herinnerd wordt dat hij ergens verwacht wordt.
• Geen zoektocht meer. Bij een ticket in een mailbox haakt iemand soms af omdat hij het kwijt is. Een ticket in de Wallet verdwijnt niet tussen honderden mails.

Het effect is niet magisch, maar elk procent minder no-shows betekent een vollere zaal, en bij betalende evenementen ook minder discussies over terugbetalingen.

Waarom inchecken sneller gaat

Aan de deur telt elke seconde. Met een wallet-ticket hoeft de bezoeker zijn mailbox niet te openen, niet te scrollen en geen pdf te laden. Hij opent zijn Wallet, het ticket staat er, en je medewerker scant de QR-code in één beweging.

Combineer dat met de ClearTix Scanner, die volledig in de browser draait, en je hebt aan beide kanten geen app-gedoe: de bezoeker toont zijn Wallet-ticket, jouw vrijwilliger scant via de browser zonder iets te installeren. De doorstroming aan een drukke ingang wordt daar merkbaar vlotter van.

Hoe het bij ClearTix werkt

Apple en Google Wallet passes zijn inbegrepen op elk ClearTix-abonnement, ook het gratis abonnement — je hoeft niets technisch in te stellen. Wil je het hele aankoopproces in je eigen huisstijl? Je logo en kleuren stel je op elk plan in; een eigen (custom) domein hoort bij het Pro-abonnement.

Aanzetten is eenvoudig:

• Je activeert wallet-passes voor je evenement in de instellingen.
• Na aankoop krijgt de bezoeker de optie om het ticket toe te voegen aan Apple of Google Wallet.
• Het ticket bevat dezelfde unieke QR-code als het gewone digitale ticket, dus je scant gewoon zoals altijd.

Bezoekers die liever een pdf of een ticket in hun mail houden, kunnen dat blijven doen. Wallet is een extra optie, geen verplichting, en je sluit dus niemand uit.

Een paar praktische bedenkingen

Houd de context realistisch:

• Niet iedereen gebruikt zijn Wallet, en dat hoeft ook niet. Sommige bezoekers printen nog steeds. Beide werken naast elkaar.
• Wallet-tickets vervangen geen goede communicatie. Een herinneringsmail een dag vooraf blijft waardevol.
• De winst zit in de optelsom: iets minder no-shows, iets snellere check-in, iets minder gezoek aan de deur. Samen maakt dat een merkbaar verschil op een drukke avond.

Voor wie het echt loont

Wallet-tickets renderen het meest bij evenementen met veel bezoekers die op een kort tijdsbestek binnenkomen: een theatervoorstelling, een fuif, een festivalgate. Daar is elke seconde aan de ingang en elk vermeden no-show direct voelbaar.

Wil je zien wat er nog in het Studio-abonnement zit? Bekijk het functieoverzicht of vergelijk meteen de prijzen.

Lees ook

• QR-tickets scannen zonder app
• Festivaltickets scannen aan meerdere gates
• Ticketsoftware voor festivals en grote evenementen

Gratis beginnen met ClearTix →