12 mai 2026 · 3 min · Wesley Veldeman
Collecter les infos participants et les régimes alimentaires
Nom de chaque participant, allergie, taille de t-shirt : avec les formulaires de ClearTix, recueillez les bonnes informations au moment de l'achat. Formulaires sur toutes les offres, export CSV sur Pro.
Vendre un billet ne suffit pas toujours
Pour un concert, le billet se suffit à lui-même. Mais pour un atelier, un repas, une formation ou une course, vous avez besoin d'en savoir plus : qui participe exactement, quelles allergies prévoir, quelle taille de vêtement commander. Recueillir ces informations après coup, par e-mail, est pénible et incomplet.
Les formulaires de ClearTix résolvent cela en collectant l'information au bon moment, pendant l'achat. Ils sont disponibles sur toutes les offres.
Lier un formulaire à un type de billet
Un formulaire ne s'applique pas forcément à tout l'événement. Vous le liez à un type de billet précis. Ainsi, seule la place qui le justifie déclenche les questions.
Par exemple : votre billet « atelier cuisine » demande les régimes alimentaires, tandis que votre billet « simple spectateur » ne demande rien. Chaque public ne répond qu'aux questions qui le concernent.
Des champs pour chaque besoin
ClearTix propose une palette complète de types de champs, de quoi construire à peu près n'importe quel formulaire :
- Texte et texte long, pour les réponses libres.
- E-mail et téléphone, avec le bon format.
- Liste déroulante, case à cocher, bouton radio, pour les choix.
- Nombre et date, pour les valeurs précises.
Avec ces briques, vous couvrez aussi bien une simple question de taille de t-shirt qu'un questionnaire détaillé sur les besoins alimentaires ou les niveaux d'expérience.
Une fois par commande, ou une fois par billet
C'est le réglage le plus important. Vous décidez à quelle fréquence le formulaire est rempli :
- Une fois par commande : une seule série de réponses pour tout l'achat. Pratique pour une information globale, comme l'adresse de facturation ou une question unique à l'acheteur.
- Une fois par billet : chaque participant remplit le formulaire. C'est le mode à choisir quand chaque personne doit indiquer son nom et son régime alimentaire.
| Mode | Quand l'utiliser |
|---|---|
| Une fois par commande | Une réponse vaut pour tout l'achat |
| Une fois par billet | Chaque participant saisit ses propres informations |
Le mode « par billet » est essentiel pour un repas ou un atelier : si une commande contient cinq places, vous obtenez les cinq noms et les cinq régimes, pas une seule réponse pour le groupe entier.
Consulter et exporter les réponses
Les réponses sont enregistrées directement avec le billet concerné. Vous les consultez ensuite à tout moment, billet par billet, sans avoir à recouper plusieurs sources.
Pour traiter l'information en masse, par exemple transmettre la liste des régimes au traiteur ou les tailles au fournisseur, vous pouvez exporter les réponses. L'export CSV est une fonction de l'offre Pro : vous récupérez alors un fichier prêt à ouvrir dans un tableur ou à transmettre à un prestataire.
Un conseil pour ne pas faire fuir l'acheteur
Plus vous demandez d'informations, plus le risque d'abandon au paiement augmente. Chaque champ obligatoire est une étape de plus avant l'achat.
Le bon réflexe : limitez les champs obligatoires au strict nécessaire. Rendez facultatif tout ce qui peut l'être. Une allergie grave justifie un champ obligatoire ; une préférence de couleur peut rester optionnelle. Vous récoltez ainsi l'essentiel sans transformer votre checkout en formulaire administratif.
En résumé
Les formulaires de ClearTix capturent les bonnes informations au moment de l'achat, par commande ou par participant, avec des champs adaptés à chaque besoin. Disponibles sur toutes les offres, ils permettent à l'offre Pro d'exporter les réponses en CSV pour les transmettre facilement. Pensez simplement à garder le formulaire court pour préserver votre taux de conversion.
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